Política de Privacidade

Última atualização: 1 de setembro de 2026

A MPX Digital LTDA ("MPX Digital", "nós") valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas por meio dos nossos serviços de tecnologia e automação, incluindo o atendimento automatizado via Instagram e WhatsApp. Ao interagir com nossos canais de atendimento automatizado, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos

A MPX Digital é uma empresa de tecnologia e automação sediada em Marabá, Pará, Brasil. Desenvolvemos e operamos soluções de sites, sistemas sob medida e automação de atendimento comercial com inteligência artificial. Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

2. Informações que coletamos

Ao interagir com nosso atendimento automatizado no Instagram ou WhatsApp, podemos coletar: o identificador da sua conta do Instagram ou número de WhatsApp fornecido pela plataforma da Meta; o texto e o conteúdo das mensagens que você nos envia; seu nome de usuário e nome público conforme disponibilizado pela plataforma; e dados que você fornece voluntariamente durante a conversa, como nome, tipo de negócio, necessidades e informações de contato. Não coletamos senhas, dados de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis por meio dos canais de atendimento automatizado.

3. Como usamos as informações

Utilizamos as informações para responder às suas mensagens e prestar atendimento; entender sua necessidade e apresentar as soluções adequadas da MPX Digital; encaminhar você a um atendente humano ou a outro canal quando necessário; melhorar a qualidade do nosso atendimento e serviços; e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de informações

A MPX Digital não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com provedores de tecnologia (como a Meta Platforms e ferramentas de automação) estritamente para operar o atendimento, e quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Integração com a Meta (Instagram e WhatsApp)

Nosso atendimento automatizado utiliza as APIs oficiais da Meta Platforms, Inc. O uso dessas plataformas está sujeito também às políticas de privacidade da Meta. As mensagens trocadas são processadas de acordo com os termos da plataforma e utilizadas exclusivamente para o atendimento da sua solicitação.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a exclusão dos seus dados e revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site.

8. Retenção e exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco. Após a solicitação, seus dados serão removidos dos nossos sistemas, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos revisá-la regularmente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a MPX Digital pelos canais de atendimento disponíveis em mpxdigital.com.

MPX Digital LTDA · Marabá, Pará, Brasil.